退貨及退款

 

 


Q1.什麼情況無法辦理退貨?

  1. 超過7天退貨期限。
  2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,恕不接受退貨。
  3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
  4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
  5. 活動贈品未退回。

Q2.為什麼我已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?

由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回覆您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨或聯絡客服,不便之處敬請見諒!

 

如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問,客服人員將儘快為您查詢並回覆

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